國內新冠確診數持續飆高，指揮中心宣布20日再新增85720例本土病例，其中又以新北市最多有23704例，桃園市11684例，臺北市11414例
中央流行疫情指揮中心指揮官陳時中說：「4天來講幾乎是全部的都往下降，幾乎所有的縣市（確診數）都往下降。是不是一個頂點的契機我不敢說，大概再兩天看看來觀察一下。」
另外，中重症增加237例，創下新高。同時新增49例死亡，其中48例都有慢性疾病，21例沒打新冠疫苗。死亡個案年齡介於30多歲到90歲，30多歲死亡個案共3人都有慢性病史。
疫情指揮中心醫療應變副組長羅一鈞指出，「（中重症個案）還是以70歲以上的年齡層，中重症的個案數，以及發生中重症的比例，都還是算較高的這個族群。像在70多歲的這個年齡層的話，中重症的比例是占1.3%，到80多歲就升到4.7%，90多歲就變成是10.5（%）。」
就在確診數短期內爆量的同時，防疫系統卻大塞車，民眾是抱怨連連，對此行政院政務委員唐鳳也親自對外說明。
行政院政務委員唐鳳說：「確診個案管理系統，是現在我們的衛生局所的同仁，直接可以在上面看到自主回報系統的所有的這個狀況，這是個案管理的部分。最後在數位證明的部分，接觸者隔離的查詢的證明的系統，會在下個星期三上線。」
指揮中心預計5月25日起，全面簡化「確診者、接觸者電子通知」的流程，只要拿到民眾填報的資料後，馬上就會開立電子通知書。同時新增「接觸者隔離證明」供民眾申請，並簡化密切接觸者相關程序，也就是居隔時間全面統一改以「最後接觸日」第0天為起算點，不再以接到簡訊為準
中央流行疫情指揮中心指揮官陳時中表示，「檢核問過可能花個10秒鐘，但是後續就會讓整體行動會快很多，關口還是最重要，就是那支聯絡電話，只要那支電話正確，我希望它能夠在5個鐘頭內就要能夠完成（開立）。」
另外，隨著偏鄉、原鄉、離島確診病例的攀升，指揮官陳時中也允諾，除了加發偏鄉地區快篩試劑，也將在1至2天內將偏遠地區居民納入快篩陽性視同確診的適用對象。至於輝瑞兒童疫苗也將於下週二24日配發到各地衛生局，在時效內越快接種越好
